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乘客们陆续登机,150座的空客a320满载,男男女女、老老少少拎着行李、背着背包,冬天人穿得多,羽绒服、厚外套挂在衣钩上,机舱里更显得满满当当。
“乘务员,7点40的飞机,8点20才让登机,上飞机都20多分钟了,怎么还不起飞?”乘客登机后,飞机一直停在停机坪上,一些乘客等得有些着急了。
“北京有流量控制,请大家坐在座位上耐心等待。”乘务长在客舱通道里一边走一边解释。
“不能马上飞让我们登机干什么?我们在候机厅里等着多好!”乘客们抱怨道。
“飞机随时都会起飞,我们得听从塔台指挥,请大家耐心等待。”乘务长说。
“等了20多分钟了还没飞,这停机坪上也没有多少飞机啊?”
“请您耐心等待。”
“不能飞,给上点水吧,我早饭都没吃呐!”
“对不起,现在不能上水,飞机随时都会起飞。”
“不能飞,又不能上水,只能干坐着等着了?”
“对不起,请您再坚持一会儿,现在暂时不能上水。”
“本来想早点到北京,办完事好往回返,坐你们的航班,没有一次不延误的!”一个男乘客怒气冲冲地说。
“对不起,请您耐心等待。”
航班延误的原因有很多,天气原因、空中管制、机械故障、飞机调配、航班插队、旅客因素,等等,都有可能造成飞行延误。乘务员不了解情况,也没办法解释,面对旅客的质疑,只能以微笑面对。
飞行员和乘务员也不想航班延误,因为他们的工资是按照飞行小时计算的,飞行小时只计算起飞到落地这段时间,在地面上等待时间是不算的。
又过了十几分钟,飞机终于启动,转弯开始滑行,进入滑行跑道,乘客们安静下来,滑行跑道上前后排了好几架飞机。
“女士们、先生们,欢迎乘坐东南航空公司mu5696航班由庆东飞往北京,航班飞行距离1040公里,空中飞行时间2小时20分,飞行高度米。现在由客舱乘务员进行安全检查,请您在座位上坐好,系好安全带,收起座椅靠背和小桌板,请确认您的手提物品是否妥善安放在头顶上方的行李架内。”客舱开始播放安全须知录像,乘务员进行安全演示。
“姑娘,我想上厕所。”后舱突然站起一个老太太,老太太颤颤巍巍地向厕所走来。
“阿姨,请您快回到座位上坐好,系好安全带,飞机马上就要起飞了!”李颖见状迎了上去。
“姑娘,我实在憋不住了,我快要尿到裤子里了。”老太太急得满脸通红。
“阿姨,您能不能再坚持一会儿?”
“不能。”
“那给您5秒钟,飞机马上就要滑行到起飞跑道,只有5秒钟,您明白吗?”李颖看了一眼窗外,心里估算起飞时间。
“明白,明白。”
“越快越好!”李颖说完用钥匙打开厕所门。
“后面那位乘客!请您立即回到座位上坐好,系好安全带,现在不能使用厕所!飞机马上就要起飞了!”乘务长在前舱看到有人要上厕所,急得拿起广播话筒喊道。
李颖双手扶在厕所门把手上,眼睛余光看着机舱窗外,此时,飞机已经加速,就快要滑行到起飞跑道。李颖一看时间紧迫,一把拉开厕所门,伸手把老太太扶起来,迅速帮她提上裤子,紧接着连拉带拽地把老太太送回到座位上。
乘务长在前舱目睹了这一切,她满脸通红,双眼喷着火,就差没骂人了。李颖轻轻向乘务长做了个手势,飞快跑回过道,刚刚坐好,在系安全带的当口,飞机轰鸣着加速起飞,机身轻轻一抖动,飞机前轮离开了地面。
飞机在起飞阶段,任何人都不能打扰飞行员,机舱里无论发生什么事也不能给飞行员挂电话。飞行过程不能停顿,但乘客是大活人,不是货物,是活物就有可能移动,老年人不能憋尿,尿频尿急是老年人的一个特点,李颖不想让老人尿到裤子里,只好凭借自己的经验判断飞机在跑道上所处位置。
空姐干时间长了,飞机滑跑位置、飞机飞行状态凭声音就能判断个大概。很多人把空姐看成端茶倒水的服务员,其实,空姐最大的职责是保护乘客安全,各种应急设备的使用,在发生危险情况时的紧急处置,飞机迫降时帮助乘客逃生,等等,客舱服务只是空姐最基础的工作。
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